Votre voix améliore les soins de santé au Bénin.
Plateforme officielle de collecte, de traitement et de suivi des plaintes et suggestions des usagers des services de santé au Bénin.
Numéro vert
Appelez et signalez en direct
Un agent dédié prend votre plainte par téléphone et vous délivre immédiatement un numéro de suivi.
Formulaire
Soumettez et suivez votre plainte
Remplissez le formulaire en ligne à votre rythme, par écrit ou par audio. Joignez des pièces si besoin et suivez l'avancement de votre dossier.
Signalez par message si vous préférez
Envoyez votre plainte par message WhatsApp. Pratique, rapide et accessible même avec un forfait limité.
Pourquoi Tó Gbé ?
Une plateforme gouvernementale conçue pour redonner la parole aux usagers et améliorer le système de santé.
92%
de taux de satisfaction
Transparence
Chaque dossier est tracé et consultable à tout moment.
Confidentialité
Vos données sont protégées et votre anonymat garanti.
Réactivité
Les responsables sont notifiés en temps réel.
Amélioration continue
Vos retours guident les décisions du Ministère.
Comment ça fonctionne ?
De votre signalement à sa résolution, chaque étape est suivie et transparente.
Signalement
Décrivez le problème vécu ou la suggestion que vous souhaitez formuler.
Traitement
Votre dossier est transmis aux responsables de l'établissement concerné.
Analyse
Un responsable accrédité examine votre signalement et prépare une réponse.
Résolution
Vous êtes informé de la décision et des actions correctives entreprises.
Une plateforme accessible à tous
Conçue pour chaque citoyen béninois, quelle que soit sa situation géographique ou technologique.
Accessibilité hors ligne
Consultable sans connexion internet depuis les zones rurales.
Multilingue
Disponible en français, fon et yoruba.
Numéro vert
Assistance téléphonique gratuite au 136.
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